After-sales support / Warranty
アフターサポート・保証
愛着のある住まいと暮らしを、
私たちが守ります
家は、完成して終わりではありません。
その先の暮らしを見守ることも、私たちの使命です。
構造と防水の長期保証、定期点検、住まいと設備のアフターメンテナンス。
そして、時を重ねてなお心地よい住まいへ。
玉善は、“建てて終わり”ではなく、“暮らしの始まりから未来まで”を支え続けます。
アフターサポート・
保証の概要
構造・防水
構造が語る、
本物の初期20年｜最長60年保証
構造が語る、
本物の初期20年｜最長60年保証
玉善の住まいは、「保証があるから安心」ではなく、構造そのものが安心を生み出す家です。
例えば―
■構造｜設計基準強度30N/mm²のベタ基礎
玉善のベタ基礎は、業界トップクラスの設計基準強度30N/mm²。
一般的な住宅の約1.5倍にあたる強度で、計画共用期間約100年の基準を満たしています。
さらに、打設時の気温に応じてコンクリートの配合を補正し、ひび割れや劣化を防ぐことで、長期にわたり安定した構造性能を維持します。
■防水｜高耐久下葺材「マスタールーフィング」
屋根下地には、業界ナンバー1の耐久性を誇るマスタールーフィングを採用。
一般的な高耐久下葺材やアスファルトルーフィングに比べ、60年経過しても柔軟性をほぼ維持し、劣化がほとんど見られない（促進劣化試験による）高性能素材です。
玉善の「初期20年｜最長60年保証」は、保証という仕組みの安心だけでなく、構造と素材の品質が生み出す“根拠ある安心”。
長く住むほどに、信頼が積み重なる家を。
玉善は、建てた瞬間から未来の安心を支え続けます。
品質を支える
防水検査の取り組み
品質を支える
防水検査の取り組み
■全国初、JIOと共同開発した「二次防水検査」を導入
玉善は、創業当初から「雨漏りゼロ」を使命に掲げ、厳格な品質管理と高い施工精度を追求してきました。
住宅瑕疵担保責任保険の検査機関であるJIO（日本住宅保証検査機構）と共同で「二次防水検査」を開発し、全国で初めて全棟に導入。すべての現場で第三者機関による検査を実施し、施工段階から防水精度を徹底的に高めています。
その結果、JIOより「雨漏りゼロ（無事故）」の正式証明を取得。全国でも極めて稀な実績です。
また、玉善の防水技術は全国の工務店にも注目され、東京ビッグサイトで開催された業界向けセミナーでは、「雨漏り事故ゼロの施工手法」をテーマに講師を務めました。
品質向上のノウハウを広く共有し、業界全体のレベルアップに貢献しています。
■「デュポン™タイベック®シルバー」採用
外壁下地には、50年相当の耐久試験でも性能劣化が見られない高耐久透湿防水シート「タイベック®シルバー」を採用。外装の防水性能を長期にわたり維持し、住まい全体の耐久性を高めます。
玉善は、防水を“工法”としてだけでなく、“資産を守る技術”として考えています。
100年後の地図に残る家づくりを目指し、これからも確かな品質を未来へとつなげていきます。
住宅瑕疵担保責任保険
（10年）
新築住宅の構造や防水に万一の不具合が生じた場合、法律により、住宅事業者には10年間の補修責任が義務づけられています。
玉善では、この制度に基づき、JIOによる基礎配筋・構造躯体の第三者検査を全棟で実施し、住宅瑕疵担保責任保険へ加入しています。
これは、お客さまにとっての「もう一つの安心」。
玉善独自の長期保証とあわせて、お引渡し後の暮らしを支えます。
地盤
業界初の技術、
液状化診断を標準で実施
住まいの安心は、見えない“地盤”から始まります。
玉善では、すべての建築地でジャパンホームシールドのSDS試験による地盤調査を実施しています。
SDS試験は、従来のSWS試験では把握しきれなかった土質の性状や液状化リスクを、トルク値・貫入量・地形・近隣データなどを総合的に解析し、地盤内部を立体的に評価できる業界初の先進技術です。
科学的根拠に基づいた地盤設計で、過剰な改良を避けつつ高い安全性を実現しています。
その確かな調査をもとに最適な地盤設計を行い、万一、地盤が原因で建物に損害が生じた場合には、20年間・最大5,000万円までの修復を保証。
技術で支える品質、根拠のある安心。
玉善は、地盤から住まいの信頼を築いています。
シロアリ
業界初20年保証の防蟻対策と
最長60年保証
玉善の住まいは、シロアリを「寄せつけない」防蟻システムを採用。
床下のベタ基礎部には、防蟻シート「KIHIシート」を敷設し、薬剤の効果に頼らず物理的に侵入を遮断する構造をつくっています。
このKIHIシートは、防蟻製品として業界で初めて20年保証を取得。
長期間にわたり性能が劣化しにくい特殊素材で、化学的処理を行わなくても防蟻効果を維持できることが特徴です。
さらに、10年ごとのメンテナンスを行うことで、最長60年まで保証の延長が可能。
シロアリを「退治」するのではなく、「近づけない」発想。
長期性能を支える施工技術と品質管理が、玉善の防蟻保証の根拠です。
見えない床下にも、確かな防御を。
その安心が、家全体を長く支え続けます。
設備
設備保証
（10年）
設備保証
（10年）
玉善では、通常1〜2年で終了するメーカー保証を、お引渡しから10年間まで延長しています。
メーカー保証期間終了後に発生した故障・不具合等に対して、メーカー保証と同様の内容で無料修理を実施します。
24時間365日対応のコールセンターが受付を行い、迅速かつ丁寧にサポート。
故障の不安を感じさせない暮らし。
玉善の設備保証が、毎日の安心を支えます。
対象：システムキッチン、システムバス、給湯器、洗面化粧台、トイレ、ドアホン、ビルトイン機器
（コンロ・レンジフード・食器洗乾燥機・浴室換気乾燥機）
定期点検
住まいの定期点検
玉善の定期点検は、2年目を初回として実施します。
それは、引渡し直後に不具合を生じさせない確かな品質への自信があるから。
その後は、5年・10年・15年・20年と点検を重ね、保証を延長される場合は、5年ごとに最長60年まで定期点検を行います。
点検では、専門スタッフが住まいの状態を細かく確認し、経年変化に応じたメンテナンスやリフォームのご提案も行います。
日々の暮らしの中で感じる小さな違和感やご相談も、いつでもお気軽に。
玉善は、建てた後の時間にも責任を持ち、長く続く「安心の暮らし」を見守り続けます。
Our mission
正しく確実な
長期保証を目指して
私たちは、一般的な住まいの長期保証にある「廃業や倒産で保証が終わってしまう」「資力がないために保証してもらえない」「保証対象と認めてもらえない」といったリスクを解消することが、お客さまの安心につながると考えています。万一のときにお客さまをお守りできるように、第三者機関である一般社団法人MEASの制度を活用し、正しく確実に長期保証が実施される体制を整えています。
一般社団法人MEAS
MEASは、建てた人と住む人に永く愛され続ける住まいこそが、本当の良い住まいだと考えています。住まいを大切にしているすべての人のために、正しく確実な住まいの長期保証を実現します。
0120-272-393